Preguntas de entrevista Marketing

¿Qué son CAC y LTV? ¿Qué ratio se considera saludable?

CAC es el costo totalmente cargado de adquirir un cliente pagador, incluyendo salarios y herramientas, no solo el gasto en ads. LTV es el margen bruto que un cliente genera durante su vida. Un ratio LTV a CAC alrededor de 3:1 es el benchmark común — por debajo de eso el crecimiento quema caja, muy por arriba usualmente significa que estás subinvirtiendo en adquisición. El payback period importa igual de mucho, porque un buen ratio con un payback de dieciocho meses todavía tensiona el flujo de caja.

¿Cómo construyes un funnel de adquisición? Nombra las etapas y métricas.

Un funnel típico corre impresión, click, visita, lead, activación, pago, retenido — cada uno con su propia tasa de conversión. El valor no es el diagrama sino ubicar el mayor drop-off, porque mejorar un paso del 2 por ciento al 4 por ciento duplica todo lo downstream. Mide cada etapa por separado por canal, ya que un canal con clicks baratos y activación terrible se ve bien solo en agregado.

¿Cómo evalúas la efectividad de un canal? ¿Qué es ROMI?

ROMI es el ingreso atribuible al marketing menos su costo, dividido por el costo — responde si un canal devuelve más de lo que consume. Juzga un canal por costo por usuario activado en vez de costo por click o lead, porque el tráfico barato que nunca convierte es caro. También necesitas suficiente tiempo para la ventana de payback: cortar un canal después de dos semanas lo juzga antes de que llegue su ingreso.

¿Qué es la atribución? ¿Cuál es la diferencia entre last-click y multi-touch?

La atribución asigna crédito por una conversión a los touchpoints que la llevaron ahí. Last-click le da todo a la interacción final, que es simple pero sistemáticamente sobrevalora la búsqueda de marca e infravalora los canales de awareness que empezaron el journey. Multi-touch distribuye el crédito entre touchpoints y está más cerca de la realidad pero es más difícil de implementar y más fácil de discutir. Muchos equipos combinan un modelo simple con tests de incrementalidad, que miden el lift reteniendo un grupo.

¿Cómo planeas y corres un test A/B? ¿Qué es la significancia estadística?

Empieza con una hipótesis y la métrica que debería mover, calcula el tamaño de muestra necesario para detectar el efecto que te importa, luego corre hasta que se alcance esa muestra en vez de hasta que el resultado se vea bien. La significancia estadística es la probabilidad de que la diferencia observada no sea azar, convencionalmente al 95 por ciento. Los errores más comunes son detenerse temprano, testear varios cambios a la vez, y correr menos de un ciclo de negocio completo.

¿Qué haces cuando el CAC sube y la conversión baja?

Descompón antes de actuar: un CAC que sube puede venir de competencia en la subasta, saturación de audiencia, creativos que empeoran, o un cambio más abajo en el funnel que no tiene nada que ver con la adquisición. Revisa si la caída es específica de un canal o global, si la composición del tráfico cambió, y si coincidió un cambio de producto o precio. Subir el presupuesto en un canal con economía deteriorándose acelera el problema.

¿Qué es retention y qué es el análisis de cohortes?

Retention es la porción de usuarios todavía activos después de un período dado, y es la métrica que decide si la adquisición se compone o se filtra. El análisis de cohortes agrupa usuarios por cuándo se unieron y sigue a cada grupo en el tiempo, lo que separa la mejora real de un cambio de mix — un número de retention general puede subir simplemente porque adquiriste más de un segmento mejor. Una curva de retention que se aplana indica product-market fit mucho mejor que el crecimiento.

¿Cómo eliges canales para un producto nuevo con presupuesto limitado?

Empieza donde tu audiencia ya se reúne y donde el feedback es más rápido, así aprendes antes de que se acabe el presupuesto. Corre tests pequeños y con tiempo limitado en dos o tres canales con un criterio de cancelación definido en vez de esparcirte delgado entre muchos. El contenido y el SEO se componen pero rinden lento, lo pagado compra velocidad a un precio — la mayoría de los productos en etapa temprana necesitan un canal rápido para aprender y uno que se componga para después.