Співбесіда маркетолога перевіряє, чи вмієте ви повʼязувати активність із цифрами — канали, воронки, атрибуцію та юніт-економіку. Нижче — найчастіші питання з еталонними відповідями. Middle: глибше розуміння, оптимізацію та реальні робочі ситуації.
Типова воронка йде від показу до кліку, візиту, ліда, активації, оплати й утримання — у кожного етапу своя конверсія. Цінність не в схемі, а в пошуку найбільшого провалу, бо покращення кроку з 2 до 4 відсотків подвоює все, що нижче. Вимірювати кожен етап потрібно в розрізі каналів, інакше канал із дешевими кліками й провальною активацією виглядає добре лише в середньому.
ROMI — це виручка, віднесена до маркетингу, мінус його вартість, поділена на вартість; він відповідає, чи повертає канал більше, ніж споживає. Судити канал варто за вартістю активованого користувача, а не за ціною кліку чи ліда, бо дешевий трафік, який не конвертиться, насправді дорогий. Потрібен і достатній термін для вікна окупності: відключення каналу через два тижні судить його до того, як прийшла виручка.
Атрибуція розподіляє заслугу за конверсію між точками дотику, що до неї привели. Last-click віддає все останній взаємодії, що просто, але систематично переоцінює брендовий пошук і недооцінює канали знайомства, з яких шлях почався. Multi-touch розподіляє заслугу між дотиками і ближчий до реальності, але складніший у впровадженні та легший в оскарженні. Багато команд поєднують просту модель з тестами інкрементальності, які вимірюють приріст через утриману контрольну групу.
Починають з гіпотези й метрики, яку вона має зрушити, рахують розмір вибірки, потрібний для виявлення цікавого ефекту, і ганяють тест до набору цієї вибірки, а не до моменту, коли результат виглядає гарно. Статистична значущість — це ймовірність, що спостережувана різниця не випадкова, за домовленістю на рівні 95 відсотків. Найчастіші помилки — зупинка раніше часу, перевірка кількох змін одночасно і прогін коротший за повний бізнес-цикл.
Спершу розкласти, потім діяти: зростання CAC може йти від конкуренції в аукціоні, вигорання аудиторії, погіршення креативів або зміни нижче по воронці, взагалі не повʼязаної із залученням. Перевірте, чи локальна просадка по каналу, чи загальна, чи змінився склад трафіку і чи не збіглося це зі зміною продукту або цін. Збільшення бюджету на каналі з погіршуваною економікою лише пришвидшує проблему.
Retention — частка користувачів, що лишаються активними через заданий період, і саме ця метрика вирішує, чи накопичується ефект від залучення, чи витікає. Когортний аналіз групує користувачів за часом приходу і стежить за кожною групою в часі, що відділяє реальне покращення від зсуву в складі — загальна цифра утримання може зростати просто тому, що ви привели більше користувачів з кращого сегмента. Виположування кривої утримання говорить про product-market fit значно краще, ніж зростання.
На співбесіді ти говориш вголос під тиском. Кем поставить ті самі питання, оцінить кожну відповідь і покаже, що саме підтягнути.
Пройти інтерв'ю Middle Marketing →