Собеседование маркетолога проверяет, умеете ли вы связывать активность с цифрами — каналы, воронки, атрибуцию и юнит-экономику. Ниже — самые частые вопросы с эталонными ответами. Middle: более глубокое понимание, оптимизацию и реальные рабочие ситуации.
Типичная воронка идёт от показа к клику, визиту, лиду, активации, оплате и удержанию — у каждого этапа своя конверсия. Ценность не в схеме, а в поиске самого большого провала, потому что улучшение шага с 2 до 4 процентов удваивает всё, что ниже. Измерять каждый этап нужно в разрезе каналов, иначе канал с дешёвыми кликами и провальной активацией выглядит хорошо только в среднем.
ROMI — это выручка, отнесённая к маркетингу, минус его стоимость, делённая на стоимость; он отвечает, возвращает ли канал больше, чем потребляет. Судить канал стоит по стоимости активированного пользователя, а не по цене клика или лида, потому что дешёвый трафик, который не конвертится, на самом деле дорогой. Нужен и достаточный срок для окна окупаемости: отключение канала через две недели судит его до того, как пришла выручка.
Атрибуция распределяет заслугу за конверсию между точками касания, которые к ней привели. Last-click отдаёт всё последнему взаимодействию, что просто, но систематически переоценивает брендовый поиск и недооценивает каналы знакомства, с которых путь начался. Multi-touch распределяет заслугу между касаниями и ближе к реальности, но сложнее во внедрении и легче в оспаривании. Многие команды сочетают простую модель с тестами инкрементальности, которые измеряют прирост через удержанную контрольную группу.
Начинают с гипотезы и метрики, которую она должна сдвинуть, считают размер выборки, нужный для обнаружения интересующего эффекта, и гоняют тест до набора этой выборки, а не до момента, когда результат выглядит красиво. Статистическая значимость — это вероятность, что наблюдаемая разница не случайна, по соглашению на уровне 95 процентов. Самые частые ошибки — остановка раньше времени, проверка нескольких изменений одновременно и прогон короче полного бизнес-цикла.
Сначала разложить, потом действовать: рост CAC может идти от конкуренции в аукционе, выгорания аудитории, ухудшения креативов или изменения ниже по воронке, вообще не связанного с привлечением. Проверьте, локальна ли просадка по каналу или общая, изменился ли состав трафика и не совпало ли это с изменением продукта или цен. Увеличение бюджета на канале с ухудшающейся экономикой лишь ускоряет проблему.
Retention — доля пользователей, остающихся активными через заданный период, и именно эта метрика решает, накапливается ли эффект от привлечения или утекает. Когортный анализ группирует пользователей по времени прихода и следит за каждой группой во времени, что отделяет реальное улучшение от сдвига в составе — общая цифра удержания может расти просто потому, что вы привели больше пользователей из лучшего сегмента. Выполаживание кривой удержания говорит о product-market fit гораздо лучше, чем рост.
На собеседовании ты говоришь вслух под давлением. Кем задаст эти же вопросы, оценит каждый ответ и покажет, что именно подтянуть.
Пройти интервью Middle Marketing →