Las entrevistas de designer son menos sobre herramientas y más sobre proceso: cómo investigas, cómo justificas decisiones, y cómo trabajas con restricciones. Aquí están las preguntas más comunes con respuestas modelo. Senior: arquitectura, trade-offs, mentoría y toma de decisiones.
Nombrando la medida antes del trabajo — completitud de tarea, tasa de error, tiempo en tarea, contactos de soporte, conversión — y reportando el cambio con una línea base. Sin eso, el argumento por el diseño es estético y pierde contra cualquier cosa con un número. La parte incómoda es comprometerte a una métrica que podría no moverse.
Encuentra la preocupación debajo, porque raramente es el tono de azul — usualmente es que algo importante se ve poco importante, o un miedo sobre qué dirá el liderazgo. Luego propón una solución a esa preocupación en vez de defender el artefacto. Tener razón y no ser persuasivo hace que el diseño se anule de todas formas.
Empieza desde una auditoría de lo que ya existe — el conteo de variantes de botón usualmente es el argumento que hace el caso por ti. Luego construye solo lo que las próximas pantallas necesitan, con adopción real en un equipo antes de expandirlo. Un sistema construido de antemano y adoptado por nadie es el fallo común, porque el costo es visible y el retorno todavía no.
La consistencia es un default, no una regla — el punto es que la gente no tenga que reaprender, así que romperla se justifica cuando la alternativa cuesta más entendimiento del que ahorra. Lo que importa es que la desviación sea deliberada y documentada, ya que el daño viene de la inconsistencia que nadie decidió.
Usa lo que existe: tickets de soporte, grabaciones de sesión, analytics sobre dónde la gente abandona, y las preguntas más frecuentes del equipo de ventas. Luego testea con cinco personas, que cuesta una tarde. El encuadre honesto es que no estás eligiendo entre investigación y ninguna investigación — estás eligiendo entre evidencia barata y suposición.
En una entrevista real hablas bajo presión. Cam hace estas mismas preguntas, evalúa cada respuesta y muestra exactamente qué mejorar.
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