Як доповідати статус керівнику, у якого десять хвилин?
Чи досяжний ще результат, що змінилося з минулого разу і яке рішення від нього потрібне. Не список задач. Провал — зелений статус, який без попередження червоніє: звіт, що завжди каже «нормально», — це звіт, за яким не можна діяти, і довіра витрачається тієї миті, коли він таки змінюється.