Що робити зі стейкхолдерами, які хочуть несумісного?
Домогтися, щоб конфлікт було названо вголос, а не розвʼязано в документі: вимога, що тихо стала на один бік, спливе пізніше відмовою прийняти роботу. Оформити як компроміс із цифрами і дати вирішити тому, хто володіє результатом. Ескалація — інструмент, а не провал; провал — компроміс, якого не хоче ніхто.