Senior Business Analyst — Perguntas de entrevista Business Analyst

Como você lida com stakeholders que querem coisas incompatíveis?

Faça o conflito ser declarado explicitamente em vez de resolvê-lo no documento, já que um requisito que silenciosamente escolhe um lado aparece depois como uma entrega rejeitada. Enquadre como um trade-off com números anexados e deixe quem é dono do resultado decidir. Escalar é uma ferramenta, não uma falha — a falha é um compromisso que ninguém realmente quer.

Como você sabe se uma feature entregue resolveu o problema?

Tendo nomeado a métrica antes de construí-la — a taxa de chamadas de suporte, a taxa de conclusão, o tempo para terminar a tarefa. Sem isso, sucesso vira se a feature foi lançada, que não é a mesma coisa. A parte desconfortável é se comprometer com um número que pode não se mover.

Como você abordaria um projeto sem documentação e sem ninguém que se lembre?

Comece pelo que o sistema faz agora: observe usuários reais, leia os dados, e trace os fluxos que envolvem dinheiro ou risco. Reconstrua as regras a partir do comportamento em vez da memória, já que a memória está confiantemente errada. Depois escreva só o necessário para tomar a próxima decisão, porque documentar tudo é um projeto que nunca termina.

Como você lida com requisitos entre múltiplos times com dependências?

Torne as interfaces explícitas e acorde-as cedo, porque é daí que vêm os atrasos — um time esperando por um contrato que outro não definiu. Sequencie por dependência em vez de por prioridade, e mantenha uma lista visível do que cada time está esperando. Uma dependência que ninguém escreveu é um prazo que ninguém vai cumprir.

O que você faz quando o negócio pede uma solução em vez de um problema?

Pergunte o que isso resolveria. Não para ser difícil, mas porque a solução pedida geralmente é uma entre várias e raramente a mais barata — alguém pede um relatório quando a necessidade real é um alerta. A habilidade é fazer isso sem parecer que você está travando, o que geralmente significa propor a alternativa em vez de só questionar o pedido.